新疆ISO9001质量体系认证修订版确立的高级结构和核心内容中，引入了两个与组织背景相关的新条款:4.1了解组织及其背景4.2了解相关方的需求和期望这两个条款要求组织确定可能影响质量管理体系(QMS)规划的问题和要求，并可作为QMS开发的输入。利益相关者作为一种新方法，被认为是**的企业管理原则之一。这种方法是基于这样的假设，即“必须通过考虑不同利益相关者的要求来确保长期的业务成功”。这种方法已经在ISO9004:2009的第4.4节“相关方的需求和期望”中描述了很多年，现在也被引入到国际标准草案中。与客户关系管理(CRM)只处理组织与客户之间的关系相比，利益相关者关系管理(SRM)的原理显然更先进。它试图平衡组织与所有或最重要的股东/利益相关方(如直接客户、供应商和零售商以及供应链中的其他方、官员和其他利益相关方)之间的关系。作为该草案的一个新特点，“关联方”一词现在还包括所有者、组织中的人员、银行家甚至竞争对手。虽然综合安全分遣队提到确定主要利益攸关方的要求，但它并不要求产品和服务必须满足外部各方的需求和期望，但ISO9001:2008已经提到的需求和期望除外，如客户和官员。这种要